由“產(chǎn)品為王”到“客戶為王”
富德生命人壽發(fā)力提升客戶體驗(yàn)
編鐘之聲報(bào) 隨州都市網(wǎng)訊 作者從富德生命人壽公司獲悉，隨著中國金融市場的不斷發(fā)展、金融產(chǎn)品的日益豐富，中國保險(xiǎn)業(yè)似乎正由“產(chǎn)品為王”的時(shí)代邁入“客戶為王”的時(shí)代，該公司積極發(fā)力提升客戶體驗(yàn)。
近期，富德生命人壽舉辦了一系列新年音樂會、相聲大會等VIP回饋活動。同時(shí)，為進(jìn)一步提升客戶滿意度，富德生命人壽電話中心近期服務(wù)再次升級，開通了“7×24小時(shí)”新單預(yù)約回訪服務(wù)。自此，客戶簽收保單回執(zhí)后，可隨時(shí)撥打全國統(tǒng)一客服熱線95535，也可以通過當(dāng)?shù)胤帧⒅Ч具M(jìn)行新單預(yù)約回訪，預(yù)約回訪時(shí)間不再受工作時(shí)間限制，此項(xiàng)服務(wù)極大地方便了客戶。
富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司自開業(yè)至今一直秉持“創(chuàng)新、服務(wù)、愛心、價(jià)值”的經(jīng)營理念，在不斷夯實(shí)基礎(chǔ)保單服務(wù)的同時(shí)，也在努力求新求變，為滿足客戶個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)靈活、新穎、多維度的差異化增值服務(wù)，不斷追求卓越服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)。
（編輯 周波） |
