何店工商所內(nèi)設(shè)：服務(wù)發(fā)展綜合室、市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)和消費(fèi)維權(quán)工作站，現(xiàn)有干部職工10人，大專以上學(xué)歷8人，中共黨員9人。注冊(cè)登記各類經(jīng)營(yíng)主體948戶，其中個(gè)體工商戶727戶，各類企業(yè)127戶，分支機(jī)構(gòu)55戶，農(nóng)民專業(yè)合作社39戶。
近年來，該所全體干部職工開拓進(jìn)取，努力拼搏，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。2008-2009年度、2010-2011年度，連續(xù)被曾都區(qū)人民政府授予“最佳文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)；2011年度被市、區(qū)工商局黨組分別評(píng)為“全市好班子”和“全區(qū)好班子”，2012年度被市、區(qū)工商局黨組分別評(píng)為“全市先進(jìn)基層單位”和“全區(qū)先進(jìn)基層黨組織”，被何店黨委政府評(píng)為“紅旗單位”、“綜合治理先進(jìn)單位”、“招商引資和支持工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，2013年7月被市工商局黨組評(píng)為“全市先進(jìn)基層黨組織”。
該所為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，提升履職能力，推進(jìn)基層工商行政管理工作再上新水平，圍繞“立足規(guī)范，夯實(shí)基礎(chǔ)，改善環(huán)境，提高效能，樹立形象”的目標(biāo)要求，從抓班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展和基礎(chǔ)建設(shè)等六個(gè)方面入手，朝著設(shè)施完備、管理規(guī)范、履職到位、作風(fēng)過硬、創(chuàng)新有為的目標(biāo)堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)。
注重四化，軟硬建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)
硬件配置規(guī)范化。對(duì)照規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳，建立開敞式服務(wù)受理平臺(tái)，設(shè)置辦公室、會(huì)議室、詢問室、檢測(cè)室、文體活動(dòng)室（場(chǎng)所）、圖書閱覽室、休息室、廚房等配套生活設(shè)施、執(zhí)法車輛專用停車庫等配套設(shè)施，全面改善了工商所辦公服務(wù)、生活面貌。
標(biāo)志標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化。逐項(xiàng)對(duì)照《湖北省工商系統(tǒng)工商所規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)升級(jí)單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持布局合理化、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、整體協(xié)調(diào)化的思路，統(tǒng)一盾徽設(shè)置、統(tǒng)一著裝管理、統(tǒng)一車輛外觀、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌匾、統(tǒng)一辦公用品、統(tǒng)一字體色彩、統(tǒng)一外宣標(biāo)牌、統(tǒng)一設(shè)備外飾、統(tǒng)一文化內(nèi)涵“九個(gè)統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種標(biāo)識(shí)的外觀顏色、圖案、指示牌、室內(nèi)標(biāo)牌、用品、戶外宣傳標(biāo)牌和辦公用品等進(jìn)行建設(shè)完善，向社會(huì)公眾展現(xiàn)工商專業(yè)、權(quán)威、向上的精神風(fēng)貌和整體形象。
內(nèi)部環(huán)境人性化。設(shè)置辦事指南、書報(bào)閱覽架、飲水設(shè)施、服務(wù)對(duì)象辦事等候休息區(qū)，擺放咨詢投訴、登記辦照等明顯引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。辦公環(huán)境布置合理，規(guī)范有序，背景裝飾、公示內(nèi)容、服務(wù)受理平臺(tái)在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)以人為本理念。
裝備配置現(xiàn)代化。配齊配強(qiáng)執(zhí)法裝備。執(zhí)法辦案裝備實(shí)現(xiàn)“十個(gè)一”，即“一臺(tái)執(zhí)法車、一臺(tái)攝像機(jī)、一部數(shù)碼相機(jī)、一臺(tái)掃描儀、一臺(tái)復(fù)印打印一體機(jī)、一臺(tái)顯示屏、一臺(tái)傳真機(jī)、一套快速檢測(cè)設(shè)備、一套投影儀、人均一臺(tái)電腦”。滿足了監(jiān)管執(zhí)法需要。
凸顯三強(qiáng)，隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)素質(zhì)
教育培訓(xùn)強(qiáng)能力。何店工商所班子成員多次參加教育培訓(xùn)、輪崗交流，綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)知識(shí)精，執(zhí)行能力強(qiáng)。一線執(zhí)法人員全部獲得崗位資格證，人員結(jié)構(gòu)趨于知識(shí)化、年輕化，既有成熟的氣息，又有新鮮的活力。從教育入手，著力提升人員的履職能力，推行“一周一課”、“一月一法”、“一案一評(píng)”、“網(wǎng)上培訓(xùn)”等學(xué)習(xí)方法，不斷提升“行政許可、網(wǎng)格化巡查監(jiān)管、寬領(lǐng)域執(zhí)法辦案、消保維權(quán)”的四種實(shí)戰(zhàn)能力。
內(nèi)部管理強(qiáng)規(guī)范。按照新的“三定”方案要求，健全“一室一隊(duì)一站”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，在崗人員全面制定《崗位職責(zé)說明書》，并簽訂《崗位工作目標(biāo)責(zé)任書》，施行“定機(jī)構(gòu)、定崗位、定人員、定職責(zé)、定規(guī)范”的管理模式。完善內(nèi)部管理，修改完善29項(xiàng)制度。在黨務(wù)方面，推行支部“三會(huì)一課”、民主集中制、民主生活會(huì)等制度；在政務(wù)方面，實(shí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案件研討、績(jī)效考評(píng)等制度；在業(yè)務(wù)方面，落實(shí)各類市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)戶口管理、網(wǎng)絡(luò)化巡查、食品分類監(jiān)管等制度；在內(nèi)務(wù)方面，健全了政務(wù)值守、檔案管理、車輛管理等制度。在考績(jī)方面，建立定性與定量相結(jié)合的績(jī)效考核指標(biāo)體系，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核每個(gè)干部的“德、能、勤、績(jī)、廉”，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)。
黨建活動(dòng)強(qiáng)效果。深入開展?fàn)巹?chuàng)“五好”基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，積極塑造基層工商所新形象。近3年受到屬地黨委和區(qū)工商局表彰，被評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。全面開展以崗位廉政行為規(guī)范為主要內(nèi)容的廉政教育，不斷增強(qiáng)干部的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高執(zhí)行總局“六項(xiàng)禁令”和省局“八條禁令”的自覺性，扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。
堅(jiān)持三樹，全面履職升效能
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹形象。該所牢固樹立“服務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的理念，全心、全程、全面服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是整肅風(fēng)紀(jì)“提神”。結(jié)合作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)、治庸問責(zé)、黨的群從路線教育實(shí)踐等活動(dòng)，時(shí)時(shí)敲打、處處警醒，不斷提升干部隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)。二是創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“提質(zhì)”。何店浪河工業(yè)園是何店鎮(zhèn)快速崛起的南部新城。為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)主體向園區(qū)聚集。該所積極履責(zé)，實(shí)行“機(jī)構(gòu)、政策、項(xiàng)目”等三個(gè)對(duì)接，使園區(qū)市場(chǎng)主體快速增量。截止目前，入駐工業(yè)區(qū)企業(yè)15家。三是統(tǒng)籌履職“提效”。健全市場(chǎng)主體幫扶等特色服務(wù)制度，充分發(fā)揮商標(biāo)、廣告、合同等職能作用，大力實(shí)施“商標(biāo)戰(zhàn)略”、“合同幫扶”和“信用建設(shè)”。目前，轄區(qū)擁有注冊(cè)商標(biāo)企業(yè)30家占企業(yè)總數(shù)的24%； “重信用守合同”企業(yè)25家，占法人企業(yè)總數(shù)20%；2011年度和2012年度個(gè)體工商戶增長(zhǎng)率分別為43.5%和106%；
以高效的監(jiān)管樹權(quán)威。努力踐行第一責(zé)任，健全登記監(jiān)管、食品安全、市場(chǎng)巡查、執(zhí)法辦案“四位一體”質(zhì)量考核機(jī)制，不斷提高監(jiān)管水平和效能。一是監(jiān)管網(wǎng)格化。建立以所為網(wǎng)、網(wǎng)劃格、格定人、人定責(zé)、責(zé)定效市場(chǎng)監(jiān)管綜合機(jī)制，并將日常監(jiān)管任務(wù)納入網(wǎng)格，落實(shí)到人，促使干部由被動(dòng)式監(jiān)管向主動(dòng)式監(jiān)管轉(zhuǎn)變。二是巡查痕跡化。重點(diǎn)圍繞實(shí)施上級(jí)局《市場(chǎng)巡查監(jiān)管考核辦法》，嚴(yán)格日常考核，制定印發(fā)《市場(chǎng)巡查痕跡記錄表》，加強(qiáng)巡查“痕跡”管理，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管環(huán)節(jié)無縫連接。三是辦案專業(yè)化。建立以經(jīng)檢中隊(duì)為主體的執(zhí)法體系，堅(jiān)持執(zhí)行《案件質(zhì)量考核辦法》，實(shí)施“六率”考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，有力調(diào)動(dòng)了辦案積極性。
以有力的維權(quán)樹品牌。一是注重消費(fèi)宣傳引導(dǎo)。認(rèn)真開展“3·15”、“4.26”、“12.4”等宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)“食品安全島”建設(shè)，先后在何店中心學(xué)校、何店小學(xué)等校建校園食品安全島2個(gè)。二是注重維權(quán)平臺(tái)建設(shè)。農(nóng)村“三站”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，12315“五進(jìn)”建站19個(gè)，建站率達(dá)100%。三是注重維權(quán)機(jī)制保障。強(qiáng)化12315受理、轉(zhuǎn)辦、反饋和引導(dǎo)功能，堅(jiān)持有訴必接、有假必打、有案必查。今年以來，受理消費(fèi)者申、投訴舉報(bào)10件，調(diào)處率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16000元。積極探索推行“食品購假工商先賠”，近三年來共辦結(jié)食品購假先行賠付案件30起。
（編輯 周波） |
