（以下文本信息由投訴人負(fù)責(zé)）
我去年十一月份在隨州新正4s店買了一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞k3的小車，在今年七月份，我車子在行駛過(guò)程中，車子的方向盤突然鎖死，當(dāng)時(shí)我們一車人都萬(wàn)分驚恐，心理受到很大的刺激……后來(lái)車停了下來(lái)，我第一時(shí)間聯(lián)系4S店，他們卻很平靜，說(shuō)要到第二天才能派人來(lái)修，我對(duì)他們這種冷漠的態(tài)度感到心寒！
后來(lái)，第二天他們過(guò)來(lái)把車拖到4S店，一修就是一個(gè)星期，而且他們把我車拖過(guò)去一直到第四天才和我聯(lián)系，我對(duì)他們這種售后服務(wù)感到很無(wú)語(yǔ)………
一個(gè)星期后他們打電話叫我過(guò)去拿車，我去就問(wèn)他們這種情況是什么原因引起得？但他們4S店卻給不了我一個(gè)答復(fù)，只說(shuō)修好了。我問(wèn)他們這種情況以后還會(huì)出現(xiàn)嗎？他們也不敢給肯定得答復(fù)，這種情況這車以后誰(shuí)還敢來(lái)呢？
我對(duì)他們提出兩個(gè)要求，一是換車，但他們說(shuō)這達(dá)不到換車的條件，新三包里有規(guī)定。第二是要他們給我一定的務(wù)工費(fèi)，精神損失費(fèi)，他們又不愿出。
我做為一個(gè)消費(fèi)者，提出了最基本的訴求，但他們4S店里員工聽(tīng)到后都哈哈大笑，我對(duì)她們員工的這種態(tài)度感到傷心，他們這種對(duì)待消費(fèi)者的行為感到憤怒。
后來(lái)和他們一個(gè)主管談了沒(méi)談攏，他們主管最后說(shuō)叫我去投訴他們，他們這種傲慢的態(tài)度我真的無(wú)法理解，沒(méi)有我們會(huì)有他們嗎，他們有什么資格這樣對(duì)待他們的上帝？
我要求他們將車更換，希望你們能幫我這個(gè)普通的消費(fèi)者維護(hù)一下我的合法權(quán)益。
陳濤 |
