近日，記者接到市民周先生的投訴，周先生告訴記者1月28日在香港街康奈皮鞋專賣店買了一雙價(jià)值219元的原價(jià)皮鞋，不到一個(gè)月卻發(fā)現(xiàn)腳后跟的包漆壞了，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的時(shí)候商家說(shuō)斷底斷面包換，當(dāng)他要求包換的時(shí)候卻只能保修。
隨后記者來(lái)到康奈皮鞋專賣店了解情況，相關(guān)工作人員告訴記者只有以下三種情況才能包換的：凡未經(jīng)穿過(guò)的新鞋不成雙、鞋號(hào)不一、七天內(nèi)給予處理；凡在第一周內(nèi)膠粘皮鞋發(fā)生開膠（邦底結(jié)合處脫落或彈開長(zhǎng)度2cm、深度0.5cm以上者）、幫面涂飾層脫落或龜裂、嚴(yán)重泛硝之一者；凡屬“保修”的質(zhì)量問(wèn)題（除跟面、飾扣脫落外），在第一個(gè)月內(nèi)同部位兩次修理無(wú)效者予以調(diào)換。或者征得顧客同意按該鞋售價(jià)15—20%給予一次性補(bǔ)償并予以修復(fù)。周先生的鞋是后跟包漆壞了，他們當(dāng)時(shí)就告知周先生不可以包換，只能保修，可以做噴漆處理。
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